Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones y Reembolsos de 30 Días

Queremos que disfrutes de tu compra en CUBOT.

Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu producto.

Requisitos para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en su estado original.

  • Incluir el embalaje original y todos los accesorios.

  • No presentar daños físicos ni señales de uso indebido.

Productos Defectuosos

Si tu producto presenta un defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

CUBOT te brindará asistencia y cubrirá los gastos de envío de la devolución una vez que se confirme que se trata de un problema de calidad.

Gastos de Devolución

  • Devoluciones por motivos personales: Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

  • Devoluciones por defectos del producto: CUBOT cubrirá los gastos de envío de la devolución.

Cómo Solicitar una Devolución

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando la siguiente información:

  • Número de pedido

  • Detalles del producto

  • Motivo de la devolución

Correo electrónico: mx@hafury.com

Una vez revisada tu solicitud, nuestro equipo te enviará las instrucciones para realizar la devolución.

Procesamiento del Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles mediante el método de pago original. El banco o proveedor de pago puede requerir tiempo adicional para reflejar el importe.

Productos No Elegibles para Devolución

Es posible que no podamos aceptar devoluciones en los siguientes casos:

  • El producto presenta daños causados por un uso indebido o accidentes.

  • El producto no incluye el embalaje original o alguno de sus accesorios.

  • El producto fue adquirido a través de vendedores o distribuidores no autorizados.