Política de Envío
En CUBOT México trabajamos para que tu pedido sea procesado y entregado de forma segura y transparente.
Área de entrega
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de México. Algunos códigos postales o zonas de difícil acceso podrían no estar disponibles para entrega. Si no podemos enviar un pedido a la dirección proporcionada, nos pondremos en contacto contigo y realizaremos el reembolso correspondiente.
Origen de los envíos
Los pedidos se envían desde nuestro almacén local en México.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
En periodos de alta demanda, promociones o días festivos, el procesamiento puede tardar más de lo habitual. Si se produce un retraso importante, te lo comunicaremos por correo electrónico.
Tiempo estimado de entrega
Después de que el pedido haya sido procesado y enviado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, la disponibilidad del transportista, las condiciones meteorológicas, los días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Costos de envío
El costo de envío aplicable se mostrará claramente durante el proceso de compra, antes de que confirmes y pagues el pedido.
No se realizará ningún cargo de envío que no haya sido informado antes de completar la compra.
Confirmación y seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y, cuando esté disponible, un enlace para consultar el estado del envío.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo nombre del destinatario, calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal y número telefónico.
Si necesitas modificar la dirección, contacta con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados durante la compra. Si el paquete es devuelto por este motivo, nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío o el reembolso correspondiente, descontando los costos de transporte cuando proceda.
Paquetes dañados, perdidos o marcados como entregados
Si el paquete llega visiblemente dañado, toma fotografías del embalaje y del producto y comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Si el seguimiento no se actualiza durante un periodo prolongado, el paquete se pierde durante el transporte o aparece como entregado pero no lo has recibido, contacta con nosotros para que podamos solicitar una investigación al transportista.
Revisaremos cada caso y ofreceremos una solución conforme al resultado de la investigación y a nuestras políticas de devolución, reembolso y garantía.
Pedidos con varios productos
Cuando un pedido incluya varios productos, estos podrían enviarse en paquetes separados. En ese caso, recibirás información de seguimiento para cada envío, cuando esté disponible. No se cobrarán gastos adicionales que no hayan sido informados previamente.
Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido procesado o enviado. Una vez enviado, el pedido deberá gestionarse conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contacto
Si tienes preguntas sobre el envío o necesitas ayuda con un pedido, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico: mx@hafury.com
Formulario de contacto: https://cubot.mx/pages/contact
Incluye tu número de pedido para que podamos atenderte con mayor rapidez.
Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Envío cuando cambien nuestros servicios, transportistas o condiciones operativas. La versión aplicable será la publicada en este sitio en el momento de realizar la compra.